ISO9000認證是現在較為普遍的一種認證方式，也是國際上比較重要的一種認證。ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一種標準的統稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發布之12000多個標準中較暢銷、較普遍的產品。今天來說說ISO9000：2000質量管理體系文件結構。

ISO9000認證

1、質量手冊（QM）：

主要功能是將管理層的質量方針及目標以文件形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質量而說明“作了哪些工作以保證質量”。

2、程序文件（QP）：

是指導員工如何進行及完成質量手冊內容所表達的方針及目標的文件。

3、作業指導書（WI）：

詳細說明特定作業是如何運作的文件。

4、記錄表格（F）：

是用于證實產品或服務是如何依照所定要求運作的文件。