即使實在國際上，ISO9000認(rèn)證也是一種比較重要的認(rèn)證體系。ISO9000是指質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一種標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標(biāo)準(zhǔn)中較暢銷、較普遍的產(chǎn)品。今天來說說ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。

ISO9000認(rèn)證

1、為建立質(zhì)量體系選用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的兩種途徑企業(yè)為建立質(zhì)量體系選ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有兩種途徑，稱之為“管理者推動”和“受益者推動”。家具行業(yè)多數(shù)企業(yè)采用后一種。

受益者（顧客、員工、所有者、分供方、社會）推動的特點是企業(yè)較高管理者，出于對外提供質(zhì)量保證的需要，為滿足顧客在訂貨時，向供方提出質(zhì)量體系認(rèn)證的要求，而尋求質(zhì)量體系認(rèn)證，即供方較高管理者處于被動狀態(tài)，由受益者推動供方按顧客期望建立質(zhì)量體系。其途徑是：受益者向供方提出質(zhì)量體系認(rèn)證要求——供方管理者決策尋求認(rèn)證——從3個質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)中選擇1個適用的模式來建立并實施1個質(zhì)量體系——向認(rèn)證機構(gòu)申請認(rèn)證并取得質(zhì)量體系認(rèn)證資格——較高管理者決策改進(jìn)質(zhì)量體系——以質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)改進(jìn)原來的質(zhì)量體系，使之健全為1個全面的質(zhì)量體系。

在家具行業(yè)，通常大、中型企業(yè)首先選擇GB/T19009—ISO9001《質(zhì)量體系——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來建立質(zhì)量體系，用于證實本企業(yè)的設(shè)計和生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力；中、小型企業(yè)多選擇GB/T19002—ISO9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》來建立質(zhì)量體系，用于證實本企業(yè)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制能力。在質(zhì)量體系的實施中，對照GB/T190004.1—ISO9004—1《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第一部分——指南》來補充和完善已有的質(zhì)量體系。

2、家具行業(yè)中質(zhì)量體系要素的重點和難點

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是用來提供一個通用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的核心，適用于廣泛的工業(yè)行業(yè)和經(jīng)濟部門。一個組織的管理體系受該組織的目標(biāo)、產(chǎn)品和具體實踐的影響，因而各組織的質(zhì)量體系是不同的。我國家具行業(yè)有其自身的歷史背景和行業(yè)特點，各個企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備條件和管理水平也有不同。因此，必須結(jié)合各自的特點和具體條件，在質(zhì)量體系要素中，找出重點和難點，才能建立一個切合本企業(yè)和適應(yīng)外部環(huán)境的質(zhì)量體系。